À l'automne de 2004, le Président du CCRI a mis sur pied un Comité de consultation de la clientèle dans le cadre de son objectif stratégique visant à consolider ses liens avec sa clientèle et à obtenir de la rétroaction.
M. Michael McDermott, ancien sous ministre adjoint principal du Programme du travail à Développement des ressources humaines Canada, préside ce comité composé de représentants des principaux clients du CCRI, notamment
Le comité est censé présenter ses recommandations au Président du CCRI sur les moyens à mettre en oeuvre pour mieux répondre aux besoins de la clientèle.